よくあるご質問(FAQ)

発送まで何日かかりますか？

通常、3日〜10日で発送しております。

※休業期間中や、予約商品を除く

商品の発送が完了致しましたら、お客様のメールアドレス宛に発送完了メールを送付しております。

※台風や交通事情の影響により、一部地域でお荷物の配達に遅れが生じる場合がございます。

該当されるお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解くださいますよう宜しくお願い致します。

注文完了メールが届かない

注文完了メールはシステムから自動的に送信しております。メールが届かない場合には、ドメイン指定受信をされているか、迷惑メール対策をされていて受診できない、ご注文が完了していない場合がございます。

迷惑メール対策をされている場合は、「thebase.in」のドメイン指定解除をお願い致します。

※メールの再送信はシステム上、できかねますのでご了承ください。

キャンセルはできますか？

商品ご購入後の、キャンセルは一切承っておりません。

サイズ違い、イメージ違い等のお客様都合による返品、交換は応じかねます。予めご了承ください。

返品はできますか？

【返品・交換対象となる場合】

・注文完了メールに記載のある商品と異なる商品が届いた場合

・商品の初期不良（ファスナーの破損など）

以上に関しましては、返品・交換の対象となりますので、ご希望の場合には商品到着後4日以内にお問い合わせ下さい。

【返品・交換対象となる場合】

・商品到着から4日経過している場合

・ご使用になられた場合

・セール品

・お客様の手元で傷、汚損、匂いが生じた商品

・ご注文の商品と異なる商品が届いた場合

これらに関しましては、返品対象外となります。

予めご了承ください。

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その他、ご注文の際にご一読いただきたい内容に関しましては、AboutもしくはHPのトップページにございます規約をご覧いただきますよう宜しくお願い致します。

又、何かご購入にあたり、ご不明な点、ご心配な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。